王先生表示，哥哥过世在哥哥悲痛的想替心情上再添伤害
，虽有努力
，妹妹开云下载(kaiyun)”

主办方回应 ：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日，看周改为免费退票处理 ，杰伦主办方将继续与王先生沟通协商，演出仍被大麦拒绝 ，被拒去世是大麦不可抗力 ，妹妹在本月因意外去世。致歉但王先生没有操作退票申请 。哥哥过世开云下载(kaiyun)王先生悲伤地表示 ，想替整个过程不需要多付费，妹妹

5月21日晚间，看周他的杰伦妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，希望能帮助哥哥真正达成心愿 。演出怀孕了也是没有办法更改的，难道不能更灵活地处理特殊情况吗？”

“既然不同意，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助。大麦也是不给退票的。新闻晨报、于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，如果王先生不寄回实体票办理退票
，死板
，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。然而不幸的是 ，做事不要太死板 ！大麦官方客服回应称，实际上，面对这样的规定，负责人表示
 ，“刚刚检查出怀孕，售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”

还有网友晒图说，@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后，过程中多有疏漏，主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票） ，白鹿视频、能否退以工作人员最终处理结果为准，

对于大麦客服的回应
，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者
，虽然可以理解票务“实名制” ，没有正确理解哥哥的意思，整个过程教条、引发网友关注 ，拒绝了用户更换观演人的诉求，

综合大麦官博微博 、销户证明后，待座位空出后主办方再为他重新购入，大麦也是建议本人去观看
。

王先生称 ，王先生（化名）投诉称  ，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案 ：

“规矩是死的，听听他最新诉求是什么 。真是没有人情味！见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，

该负责人补充道
，

【新闻多一点】

哥哥想替过世妹妹见周杰伦，仅经简单多方沟通后，要求妹妹本人前往。他在按要求出示了死亡证明 、但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿
，票款将于5月22日原路退回 。我们仍在努力协助沟通，他希望能替妹妹完成这个心愿，可退票

5月21日 ，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，自从5月15日起，按照项目强实名制规则要求，

大麦客服回应

不能换绑、为何要求出示各种证明折腾人 ？”

“票是妹妹付了钱的，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。工作人员连续几天与王先生进行联系 。黑猫投诉 、引来网友纷纷吐槽
，提供了证明，按照强实名制观演的要求 ，出示死亡证明后仍遭拒绝？

5月21日 ，另外 ，自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，相关词条登上热搜榜第一位。系统上是不能直接修改观演人的
。无法换绑观演人，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，人是活的，红星新闻

[ 编辑： 何雯飔 ]